Inte varje beställning vi hanterar är för ett stort kommersiellt projekt. Nyligen slutförde vi en beställning på en elektrisk varmvattenberedare som drivs med solenergi, köpt av en husägare i Filippinerna.
Till skillnad från distributörer som vanligtvis köper i bulk, köpte denna kund systemet för sitt eget hus. Innan han beställde ställde han oss många praktiska frågor, som hur mycket varmvatten systemet skulle kunna ge en familj, om det skulle fortsätta fungera under molnigt väder och hur den elektriska backupfunktionen fungerade. Efter att ha jämfört flera modeller valde han till slut den som bäst matchade hans dagliga hushållsbehov.
När beställningen bekräftats kontrollerade vi varje komponent innan packning, inklusive vattentank, vakuumrör, elektriskt värmeelement, monteringsram och installationstillbehör. Eftersom detta var en enstaka-enhetsförsändelse ägnades extra uppmärksamhet åt skyddande förpackningar för att minska risken för skador under internationell transport.
Flera veckor efter att försändelsen lämnade vår fabrik fick vi ett meddelande från kunden som bekräftade att systemet hade kommit fram säkert till Filippinerna. Han berättade att alla delar var kompletta, att förpackningen förblev i gott skick och att installationen slutfördes smidigt.
För oss förtjänar varje beställning samma uppmärksamhet, oavsett om det är en full behållare för en distributör eller en enskild solvärmare för en enskild kund. Vi förstår att bakom varje köp ligger en kunds förtroende, och vårt mål är att göra köpprocessen så enkel och -fri som möjligt.
Vi tackar uppriktigt vår kund i Filippinerna för att de valt oss och ser fram emot att hjälpa fler familjer att njuta av pålitliga och energieffektiva-varmvattenlösningar.
